CTLog Plus - Solución de grabación de audio y video
 CTLog Plus es una herramienta diseñada para generar grabaciones de audio y video y su posterior gestión documental, mediante diversos dispositivos de entrada comomicrófonos y cámaras de video; permitiendo su reproducción y transcripción.
Outsourcing de Contact Center
Es una solución fundamentalmente diseñada para invitar al cliente a interactuar con su organización, creando vínculos comerciales rentables y duraderos para su negocio.
En Ittasa le proveemos servicios de diseño, desarrollo, implementación y administración de la solución de Contact Center.
Sistema de audio respuesta – IVR
Es una solución corporativa que mejora la atención eficiente a sus clientes, mediante un sistema de atención y respuesta interactivas, lo que automatiza las consultas dando acceso a sus bases de datos a través de una identificación, entregando información eficiente y segura.
Mensajería unificada
Es una solución empresarial que mejora la atención de los mensajes y la respuesta eficiente de los mismos, recibiéndolos en un lugar único como la cuenta de correo del usuario, independientemente de la fuente que provengan, ya sea fax, correo electrónico, teléfono o mensaje de texto.
Grabación de llamadas
Mediante la grabación de las conversaciones telefónicas, nuestra solución mejora la calidad del servicio y garantiza la seguridad en las conversaciones de su compañía. Así podrá hacer seguimiento y retroalimentación al personal de servicio al cliente y será una alternativa confiable para el control y validación de transacciones telefónicas que requieren ser respaldadas.
Gestión telefónica
Esta solución genera ahorro en el consumo telefónico, luego de responder los principales interrogantes de una compañía en este sentido: ¿Cuál es el consumo telefónico?, ¿Cómo se distribuye dicho consumo?, ¿Cuáles son las horas pico del tráfico entrante o saliente?, ¿Cuál es el destino más frecuente?, ¿Qué áreas son las que más consumen?
Al final, información útil que permitirá a su empresa tomar decisiones efectivas y ágiles sobre el tráfico y el gasto telefónico. |
